Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a Oliva coleta quando você usa o site lojaoliva.com, para que eles servem e o que você pode pedir a qualquer momento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 6 de novembro de 2026.

Quem é responsável pelos seus dados

OS STORE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 38.323.723/0001-02, que atende sob o nome Oliva. Nossas lojas ficam na R. Pref. Hugo Cabral, 577, Centro, e na Rua Humaitá, 124, Kennedy, ambas em Londrina/PR.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente no WhatsApp (43) 99652-6983.

Que dados a gente coleta

Dados de navegação. Quando você abre o site, o servidor registra automaticamente o endereço IP, a data e a hora do acesso, o navegador e o aparelho usados, e a página visitada. Esse registro é gerado pela hospedagem para manter o site no ar e seguro.

Dados que você digita para falar com a gente. O site tem campos que montam uma mensagem de WhatsApp com o que você escreveu (por exemplo, seu nome, o que procura e o seu bairro). Esses campos funcionam dentro do seu navegador: nada é gravado neste site. Os dados só saem do seu aparelho quando você decide abrir a conversa e enviar a mensagem.

Dados da conversa no WhatsApp. A partir do momento em que você nos chama, passamos a tratar o número de telefone, o nome que aparece no seu perfil e o conteúdo da conversa, para atender ao seu pedido.

Cookies e medição. O site usa cookies necessários para funcionar. Cookies de estatística e de marketing, quando existirem, só são ativados depois que você aceita no aviso de cookies, e você pode mudar essa escolha quando quiser.

A gente não pede e não coleta dados sensíveis pelo site, nem dados de cartão ou de pagamento.

Para que a gente usa

• Responder ao seu contato, tirar dúvidas e indicar produtos.
• Combinar a entrega e o pagamento do seu pedido.
• Manter o site funcionando, estável e protegido contra abuso.
• Entender como as pessoas usam o site para melhorá-lo — só com os cookies de estatística, quando você aceita.

Com que base legal

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): quando você nos chama para comprar ou pedir orçamento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): registros técnicos de acesso para segurança e funcionamento do site.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de estatística e de marketing, que você pode aceitar ou recusar.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros e documentos fiscais exigidos por lei.

Com quem a gente compartilha

A gente não vende seus dados. Eles são compartilhados apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:

• a empresa que hospeda o site e entrega as páginas;
• o WhatsApp, quando a conversa acontece por lá, segundo as políticas do próprio aplicativo;
• serviços de medição e publicidade, apenas se você aceitar os cookies correspondentes;
• autoridades públicas, quando houver exigência legal.

Por quanto tempo a gente guarda

Os registros técnicos de acesso ficam pelo prazo da hospedagem, normalmente alguns meses. As conversas de atendimento ficam enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e provar a venda. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Como a gente protege

O site roda em HTTPS, com certificado válido. O acesso ao painel do site é restrito a pessoas autorizadas. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune: se acontecer um incidente relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Também é seu direito saber o que acontece se você não quiser consentir.

Para exercer qualquer um deles, chame a gente no WhatsApp (43) 99652-6983. A gente responde no menor prazo possível.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Os necessários mantêm o site funcionando e não podem ser desligados. Os de estatística ajudam a entender quais páginas as pessoas visitam. Os de marketing permitem medir anúncios. Você escolhe no aviso que aparece na primeira visita e pode rever essa escolha quando quiser, pelo mesmo aviso. Também dá para apagar e bloquear cookies pelas configurações do seu navegador.

Site para maiores de 18 anos

Os produtos vendidos pela Oliva são destinados a pessoas maiores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.